總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

2023年中學(xué)課后托管 中心小學(xué)課后服務(wù)工作總結(jié)優(yōu)秀篇一

一、基本情況

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)首先認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會了課后工作相關(guān)會服務(wù)議精神和實(shí)施意見的內(nèi)涵和要求。在校管理層取得共識的基礎(chǔ)上，學(xué)校及時召開全校教職工會議，進(jìn)行廣泛動員，讓全體教師充分認(rèn)識到此項工作的重要性。

2、組建領(lǐng)導(dǎo)小組，修訂活動方案

學(xué)校根據(jù)要求組建了校長為組長、其他中層干部為組員的課后延時工作領(lǐng)導(dǎo)小組。校長全面負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處負(fù)責(zé)總方案和學(xué)期分步實(shí)施計劃的制定及活動主持、總結(jié)等工作，其他各部門按職責(zé)開展具體工作。

3、部門責(zé)任分工

充分利用各功能室、圖書室、體育器材等資源，安排相關(guān)在職教師和符合相關(guān)條件的人員開展課后服務(wù)工作。成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面監(jiān)督課后服務(wù)管理、活動管理、安全管理等工作。

4、服務(wù)時間

課后延時服務(wù)時間原則上為學(xué)校工作日下午放學(xué)后,每天兩個小時，冬季到17:45，夏季到18:15。

二、規(guī)范開展“課后延時”服務(wù)

1、堅持自愿原則。學(xué)校按照“學(xué)生自愿、家長委托、學(xué)校統(tǒng)籌、相對集中”的原則，由學(xué)生及家長向?qū)W校申請“課后“服務(wù)，同時學(xué)校要建立“課后”學(xué)生資格審核制度，并與學(xué)生及家長簽訂協(xié)議書。

2、根據(jù)學(xué)校教育教學(xué)的需要，以“培養(yǎng)身心健康的人，培養(yǎng)敢于擔(dān)當(dāng)有責(zé)任感的人，培養(yǎng)博學(xué)多才的人”為目標(biāo)充分安排好課后期間學(xué)生參與的內(nèi)容，在課后時間安排體育鍛煉、作業(yè)輔導(dǎo)、特長培養(yǎng)等有益學(xué)生健康成長的內(nèi)容。

3、加強(qiáng)日常管理?！罢n后”服務(wù)以學(xué)生自學(xué)和課外興趣活動為主，堅持“三個不”，即不上課、不集中輔導(dǎo)、不加重學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)?！罢n后”期間學(xué)校安排中層以上干部及班主任加強(qiáng)管理，做到集中有人監(jiān)管，活動有安全措施，進(jìn)出有統(tǒng)一組織，切實(shí)保障學(xué)生的安全。

三、經(jīng)費(fèi)及保障措施

2、保障措施

學(xué)校高度重視放學(xué)后延時看管服務(wù)工作，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，并將其作為重要的民生服務(wù)事項，納入學(xué)校工作常規(guī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心策劃，認(rèn)真實(shí)施。學(xué)校立即建立健全放學(xué)后延時看管服務(wù)工作相關(guān)制度，確保延時看管服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。

四、取得效果

學(xué)生在課后延時時間自主安排活動內(nèi)容，積極性比較高，取得了良好的效果，得到了家長的一致好評。

五、課后延時工作建議

科學(xué)合理確定課后服務(wù)內(nèi)容是今后努力的工作方向。課后服務(wù)內(nèi)容一般是安排學(xué)生做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)活動，以及娛樂游戲、開展社團(tuán)及興趣小組活動。要堅持把安全管理放在做好課后服務(wù)的首位，不斷完善安全管理制度，明確課后服務(wù)人員責(zé)任，加強(qiáng)對師生安全衛(wèi)生意識教育，強(qiáng)化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。切實(shí)消除在交通、場地、消防、食品衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的隱患，確保學(xué)生人身安全。

2023年中學(xué)課后托管 中心小學(xué)課后服務(wù)工作總結(jié)優(yōu)秀篇二

課后延時服務(wù)在我們學(xué)校實(shí)行兩周了，這兩周每天增加兩小時，除了讓我們教師每天的生活更忙碌緊張之外，也有很多其他方面的感受。

語文作業(yè)的種類很多，課后生字詞、語文同步學(xué)與練、字詞句、步步升寫字書、同步閱讀都需要寫，孩子們以往寫作業(yè)不認(rèn)真，只求速度，不看對錯。要是碰上沒有自律的孩子，作業(yè)也不能按時完成，要么就是胡編亂造，只要不空題就行，那字跡，猶如群魔亂舞，難以形容。

作為語文老師最頭疼的事莫過于此了。因此，針對孩子作業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，制訂了有效的措施，讓延時服務(wù)更高效。

1.作為教師的我要擺平心態(tài)，不能只為讓孩子們完成作業(yè)而寫，而是真正思考如何讓孩子們把課堂上學(xué)過的知識更好的鞏固一下，減少錯誤率。

2.作業(yè)要適量，寧可少而精，認(rèn)真輔導(dǎo)孩子，讓他們學(xué)會動腦思考，把題寫對，把字寫工整，在輔導(dǎo)中讓孩子們養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。用改完后的正確率和工整來評出最優(yōu)秀的.小組，以此來督促孩子認(rèn)真寫作業(yè)。

3.對于作業(yè)寫得快又準(zhǔn)確的優(yōu)秀學(xué)生，應(yīng)適當(dāng)?shù)赜?xùn)練一些拔高的題型。而那些寫作業(yè)困難戶，在延時服務(wù)起始階段重點(diǎn)輔導(dǎo)他們認(rèn)真工整地完成作業(yè)。

按照這樣的措施堅持了兩周，效果很明顯。盡管我們要比以往花更多的時間、心思和精力去輔導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)，但看到孩子們能夠更加積極主動地去學(xué)習(xí)，我覺得自己的付出都是值得的。

2023年中學(xué)課后托管 中心小學(xué)課后服務(wù)工作總結(jié)優(yōu)秀篇三

根據(jù)上級教育部門關(guān)于做好中小學(xué)課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見，結(jié)合我校實(shí)際情況，為了豐富校園生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生個性特長，促進(jìn)學(xué)生身心健康成長。我校自20xx年6月開始開展學(xué)生課后服務(wù)工作。

1、安全第一原則。

2、學(xué)生自愿參與、家長同意原則。

3、活動開展在校園內(nèi)部的原則。

4、學(xué)校統(tǒng)籌、班級組織的原則。

組長：楊x

組員：冀xx武xx于xx安x張xx

領(lǐng)導(dǎo)工作小組主要工作內(nèi)容

1、制定好活動方案，落實(shí)具體的活動開展，提出明確的活動要求；

2、根據(jù)實(shí)施情況及時總結(jié)，及時調(diào)整有關(guān)興趣小組；

3、每天查看各組活動是否開展，活動是否正常，存在什么問題，及時總結(jié)交流。

周一：乒乓球周二：閱讀周三：足球周四：籃球周五：呼啦圈

3、活動期間校園安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)人：武xx

課后服務(wù)是教育部統(tǒng)一部署的民生工程，根據(jù)上級部門的要求，凡是參與此項課后服務(wù)的老師必須提高“四個意識”，切實(shí)做到真正為廣大家長排憂解難，所有參加的老師要按學(xué)校的安排認(rèn)真履行職責(zé)，積極參加這項工作。

2、學(xué)生對有些活動興趣不感興趣，需要及時調(diào)整。

3、有些學(xué)生積極性不高，還需要與家長多溝通。

2023年中學(xué)課后托管 中心小學(xué)課后服務(wù)工作總結(jié)優(yōu)秀篇四

參與課后延時服務(wù)的學(xué)生分成兩部分，一部分學(xué)生是周一至周五在班內(nèi)完成作業(yè)，這部分占大多數(shù)；另一部分是參加興趣班，這部分學(xué)生偏少，我們開設(shè)了武術(shù)、合唱、太極、足球、口才等興趣班。

二、主要措施

1、學(xué)校組成由張春萍校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，從任課，教室安排、衛(wèi)生、安全等方面進(jìn)行全盤的考慮，讓課后延時服務(wù)有序的進(jìn)行。

2、堅持自愿原則，學(xué)校按照學(xué)生自愿、家長委托、學(xué)校統(tǒng)籌的原則，由學(xué)生及家長向?qū)W校申請課后服務(wù)，學(xué)校并與家長簽訂《自愿參加課后服務(wù)協(xié)議書》。

3、每個班級有兩名任課教師進(jìn)行看班，以本班教師為主，一來方便管理，老師根據(jù)本班教學(xué)情況，對學(xué)生可以進(jìn)行有針對性輔導(dǎo)；二來符合家長和學(xué)生的意愿。

4、結(jié)合學(xué)校各興趣班時間安排，靈活機(jī)動進(jìn)行類似走班制的課后延時服務(wù)，有興趣小組活動的同學(xué)去參加興趣小組，當(dāng)天興趣小組沒有活動的回到班級參加課后延時服務(wù)。

5、課后服務(wù)以學(xué)生完成作業(yè)為主，興趣班為輔，不集中輔導(dǎo)，不加重學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，延時服務(wù)期間，學(xué)校安排中層領(lǐng)導(dǎo)巡視，切實(shí)保障學(xué)生的安全，和服務(wù)質(zhì)量。

三．存在的主要困難問題：

1、課程較為單一：看護(hù)教師均為本校教師，具有各項特長的專任教師非常少，課后延時服務(wù)的課程內(nèi)容較為單一，大部分以輔導(dǎo)作業(yè)為主，除了專職教師外，大部分學(xué)科開展興趣小組的意愿不大。

2、家長更愿意讓孩子參加做作業(yè)的課后延時服務(wù)，反而對于免費(fèi)的興趣班，家長報名意愿并不強(qiáng)烈。

2023年中學(xué)課后托管 中心小學(xué)課后服務(wù)工作總結(jié)優(yōu)秀篇五

學(xué)?！?+2”課后服務(wù)逐步落地實(shí)施。課后服務(wù)分為兩個時間段，第一時間段，各科任教師進(jìn)入班級，以班級為單位展開作業(yè)輔導(dǎo)；第二時間段，各社團(tuán)老師，以不同社團(tuán)為單位開展豐富多彩的社團(tuán)活動。

為保障課后服務(wù)質(zhì)量和學(xué)生安全，學(xué)校成立了課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了組織保障、安全保障、后勤保障以及突發(fā)事件應(yīng)急等機(jī)制。我校堅決做到規(guī)范管理，制度細(xì)化，明確服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、安全事項等，并主動向社會公示；做到安全管理制度完善，責(zé)任明確，加強(qiáng)師生安全衛(wèi)生意識教育，強(qiáng)化活動場所的應(yīng)急救護(hù)、消防設(shè)施安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實(shí)考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。

確保教育宣傳到位，提升學(xué)校課后服務(wù)水*，減輕家長和學(xué)生負(fù)擔(dān)，促進(jìn)學(xué)生全面健康成長，學(xué)校在提高課堂教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化教學(xué)方式，強(qiáng)化教學(xué)管理，提升學(xué)生在校學(xué)習(xí)效率等方面同時發(fā)力，做到應(yīng)教盡教，確保學(xué)生在校內(nèi)學(xué)足學(xué)好，強(qiáng)化學(xué)校教育的主陣地，使學(xué)生回歸校園、回歸課堂。

1、組織得力，完善制度。為保證課后服務(wù)效果，我校根據(jù)上級相關(guān)文精神，通過多次調(diào)研討論、召開會議、廣泛宣傳、多方詢問等方式，吸收家長意見和建議，明確了工作思路。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，出臺了課后服務(wù)工作實(shí)施方案、課后服務(wù)人員工作職責(zé)、課后服務(wù)管理制度、課后服務(wù)安全應(yīng)急預(yù)案、課后服務(wù)考核細(xì)則等一系列措施制度，通過發(fā)放《課后服務(wù)致家長一封信》《課后服務(wù)協(xié)議書》等方式，主動向家長告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障等內(nèi)容，建立家長申請、班級審核、家校簽訂協(xié)議、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的工作機(jī)制。

2、通過周密部署、各方協(xié)同、細(xì)化制度等措施讓安靜優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境、認(rèn)真負(fù)責(zé)的作業(yè)輔導(dǎo)、妙趣橫生的社團(tuán)活動、成為課后服務(wù)的常態(tài)，學(xué)生開心、家長舒心、社會放心讓課后服務(wù)更有溫度。

3、全面統(tǒng)籌，落實(shí)“雙減”。為不斷提升課堂教學(xué)實(shí)效，提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率，該校積極響應(yīng)國家“雙減”要求，把課后服務(wù)與“雙減”工作、“五項管理”緊密結(jié)合起來，統(tǒng)籌學(xué)科組、年級組作業(yè)要求，合理調(diào)控作業(yè)結(jié)構(gòu)，努力做到作業(yè)有效、總量控制的目標(biāo)要求。課后服務(wù)期間，教師對學(xué)生的作業(yè)“全批全改、及時反饋”，根據(jù)學(xué)生作業(yè)情況調(diào)整改進(jìn)課堂教學(xué)工作，達(dá)到提質(zhì)增效的目的。另外，安排各學(xué)科教師，對學(xué)生進(jìn)行個性化、針對性的課業(yè)輔導(dǎo)，對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)習(xí)輔導(dǎo)，為學(xué)有余力的學(xué)生拓展學(xué)習(xí)空間，滿足學(xué)生個性化、多元化的需求。

4、“雙減”旨在減輕學(xué)生校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)，讓學(xué)生“回歸”校園；開展豐富多彩的課后服務(wù)的同時，減輕學(xué)生的“作業(yè)”負(fù)擔(dān)，同樣重要。為了有效減輕學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)，該校實(shí)行分層作業(yè)、彈性作業(yè)和個性化作業(yè)，老師在布置作業(yè)時會結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況，不搞一刀切，并每天進(jìn)行作業(yè)公示。每天老師留的作業(yè)會分為多個層次，學(xué)生可以根據(jù)自己的學(xué)業(yè)水*，有選擇地做作業(yè)。

5、學(xué)校課后服務(wù)分為兩個時間段。第一時間段，各班統(tǒng)一進(jìn)行學(xué)科作業(yè)輔導(dǎo)和答疑；第二時間段，學(xué)校開設(shè)了舞蹈，武術(shù)操，籃球，羽毛球，乒乓球，繪畫，手工折紙，五子棋，魔方，電腦繪畫，口才，閱讀，觀影等社團(tuán)活動，學(xué)生根據(jù)各自愛好自主選擇參加。

經(jīng)過一學(xué)期來全體教師全力以赴的支持與努力，我校課后服務(wù)有條不紊、規(guī)范有序如火如荼地*穩(wěn)開展，不僅為學(xué)生展示特長搭建了個性的舞臺，更有力的促進(jìn)了學(xué)生特長成長、學(xué)校特色發(fā)展。下一步，我校也必將長抓常做，規(guī)范課堂，努力把課后服務(wù)這一好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，確保廣大群眾充分享受教育發(fā)展成果，為辦人民家門口滿意的學(xué)校而不斷砥礪前行，讓孩子與家長真正從內(nèi)心深處得到滿足、感到滿意。

2023年中學(xué)課后托管 中心小學(xué)課后服務(wù)工作總結(jié)優(yōu)秀篇六

從20xx年5月起，xx小學(xué)課后服務(wù)工作正式全面開始上線，根據(jù)學(xué)校的課后服務(wù)工作的具體安排，我的服務(wù)對象是一年級，具體工作要求是學(xué)生在中午就餐結(jié)束后看管學(xué)生進(jìn)行午休，下午放學(xué)后根據(jù)具體的計劃安排對孩子開展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個性成長的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動。

新學(xué)期，為滿足學(xué)生課后服務(wù)的需求，我校通過組織召開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部課后校內(nèi)延時服務(wù)專題會、課后服務(wù)家長需求座談會、全體教師會等，充分了解家長的需求，開設(shè)課后服務(wù)班藝術(shù)、科普等社團(tuán)6個。學(xué)校與家長、輪值教師簽訂安全協(xié)議書，嚴(yán)格落實(shí)考勤、交接班制度，確保課后校內(nèi)延時服務(wù)規(guī)范有序進(jìn)行。

在課后服務(wù)工作的初期，我首先通過制定了“課后服務(wù)教師工作計劃”，讓延時服務(wù)工作規(guī)范有序進(jìn)行。

萬事開頭難，在課后服務(wù)的初期，學(xué)生及家長們參加課后服務(wù)的意愿不是特別得強(qiáng)，所以我們班的.參加延時服務(wù)的學(xué)生人數(shù)不多，只有十幾個人。我明白學(xué)生和家長們的擔(dān)憂，擔(dān)心孩子中午在校吃飯適不適應(yīng)，學(xué)校的飯菜是否符合孩子們的口味;擔(dān)心學(xué)生在校休息不好;擔(dān)心學(xué)生在校時間長、會不會有厭煩的情緒……經(jīng)過一個月的學(xué)校和老師們的用心工作，學(xué)生們在校吃得好，休息得好，學(xué)得開心，獲得了更多的家長和學(xué)生的認(rèn)可，學(xué)生自然而然地愿意參加課后服務(wù)活動的意愿更強(qiáng)烈了，后期我們班大多數(shù)學(xué)生都參加了課后服務(wù)，只有三個學(xué)生沒有參加。

中午午休期間建議學(xué)生休息，向孩子們講解午休的好處。當(dāng)然個別學(xué)生精力比較充沛的，不強(qiáng)制要求孩子們睡覺，可以進(jìn)行繪畫、作業(yè)等，只要不影響其他學(xué)生休息即可。中午午休的學(xué)生建議自備午休物品(比如：抱枕，眼罩等)。這樣的話，孩子們睡得比較舒服點(diǎn)。

下午放學(xué)后的活動內(nèi)容比較豐富，包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動，以及娛樂游戲拓展訓(xùn)練、開展社團(tuán)及興趣小組活動等教育娛樂活動。我會根據(jù)前期的計劃及學(xué)生的年齡特點(diǎn)，合理地設(shè)置活動。每星期的活動盡量做到不重復(fù)，在不增加孩子們的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)的前提下，讓孩子們收獲快樂、釋放壓力、或者在快樂中學(xué)習(xí)。

2023年中學(xué)課后托管 中心小學(xué)課后服務(wù)工作總結(jié)優(yōu)秀篇七

1，統(tǒng)一思想提高認(rèn)識學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)首先認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會了托管工作相關(guān)文件精神的內(nèi)涵和要求。在校管理層取得共識的基礎(chǔ)上，學(xué)校及時召開全體教師會議，進(jìn)行廣泛宣傳好動員讓全體教師充分認(rèn)識到托管工作的性質(zhì)與實(shí)施要求。

2，組建領(lǐng)導(dǎo)小組修訂實(shí)施方案學(xué)校根據(jù)要求組建了以校長為組長、其他中層干部為組員的托管服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，校長全面負(fù)責(zé)，全體組員共同制定完善實(shí)施方案及安全工作預(yù)案。

3，部門責(zé)任分工我校利用學(xué)校無償提供的校舍、各活動室、體育器材等資源，聘請在職教師開展“托管”服務(wù)試點(diǎn)工作。成立課后托管服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立家長委員會、紀(jì)檢組、業(yè)務(wù)組、安全組、宣傳組、后勤組，全面監(jiān)管本校托管服務(wù)各項工作。

1，堅持自愿原則。學(xué)校按照“學(xué)生自愿、校內(nèi)實(shí)施、成本分擔(dān)、有效監(jiān)管”的原則，根據(jù)家庭所需組織學(xué)生參與在?！巴泄堋狈?wù)。

2，根據(jù)學(xué)校教育教學(xué)的需要，安排好托管期間學(xué)生參與的內(nèi)容，在托管時間內(nèi)安排課業(yè)輔導(dǎo)、特長培養(yǎng)等有利于學(xué)生健康成長的內(nèi)容。

3，加強(qiáng)日常管理“托管”服務(wù)以學(xué)生的課業(yè)輔導(dǎo)和課外興趣活動為主，堅持“三個不”，即不上課、不集中輔導(dǎo)、不加重學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)?！巴泄堋逼陂g學(xué)校安排中層以上干部加強(qiáng)管理，做到全程有效監(jiān)管，活動有安全保障措施，進(jìn)出有統(tǒng)一組織，切實(shí)保障學(xué)生的安全。

4，規(guī)范收費(fèi)，遵循公益性、服務(wù)性原則，不以營利為目的。學(xué)校按文件標(biāo)準(zhǔn)收取“托管”服務(wù)費(fèi)，其中四月份按每生100元收取，五、六月份一至八年級按每生80元收取、九年級按每生60元收取。

5，嚴(yán)格資金管理學(xué)生的“托管”服務(wù)費(fèi)由學(xué)校設(shè)立專項賬戶并交由家長委員會統(tǒng)一管理，并做好月清月結(jié)工作。

嚴(yán)禁違背學(xué)生及家長意愿強(qiáng)制推行“托管”服務(wù)、嚴(yán)禁學(xué)校擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)禁挪用經(jīng)費(fèi)，堅決禁止借“托管”之名違規(guī)辦班、違規(guī)補(bǔ)課、亂收費(fèi)，增加學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)等違規(guī)行為。我校對托管工作的具體時間、內(nèi)容、收費(fèi)、經(jīng)費(fèi)使用、安全管理等進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督。

由于“托管”服務(wù)屬新事物，無經(jīng)驗可循，在具體實(shí)施過程中，出現(xiàn)了一些超出預(yù)設(shè)性的問題，我們在管理過程中充分調(diào)動各方面的積極因素，及時化解各種矛盾及完善服務(wù)工作。

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