總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么，我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

水泥員工崗位年終總結(5篇)篇一

時間總是轉瞬即逝，在前臺工作時間里，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記；

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；

7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；

8、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員；

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調并做好記錄；

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！

水泥員工崗位年終總結(5篇)篇二

20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。透過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而發(fā)奮。在這9個月的時刻里我在公司領導和同事的關心幫忙下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改善，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率到達98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自我買的設備自我買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會消息或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時刻，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動，透過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是個性理想，這也是一方面以后需要改善的地方。

三、其它工作在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一齊給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自我同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自我以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，必須要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也必須要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一齊在室內活動，給大家?guī)Ыo象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外戶外的效果，對于觸決這種狀況的辦法也還在思考之中。

五、20xx年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通潛質，多用心，細心，各方面周全思考，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我個性要感謝張利對我的幫忙，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，辭此刻已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自我的工作，為公司發(fā)展盡一份自我的綿薄之力！

水泥員工崗位年終總結(5篇)篇三

本水泥公司有1000t∕d新型干法熟料水泥生產線兩條，2500t/d新型干法熟料水泥生產線一條，總資產4億元，占地600余畝，職工1200人，其中工程技術人員300人，公司主導產品被評為**省名牌產品，…商標連續(xù)四屆被評為**省著名商標。是**省建材行業(yè)骨干企業(yè)和全省規(guī)模最大鄉(xiāng)鎮(zhèn)建材企業(yè)，跨入了全國500家重點建材企業(yè)，**省工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利稅50強，**省發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)10強，**市20戶重點工業(yè)企業(yè)，20xx年躋身中國建材500強,名列**市工業(yè)百強66位。

明確職責、落實責任，進一步理順了各部門職責分工，明確了各項工作目標和任務。為進一步推進能效對標工作的落實，我公司在年初工作會議上通過并下發(fā)了《關于下發(fā)水泥一、二、三廠各項主要經(jīng)濟技術指標及相關考核辦法的通知》，明確了能效對標工作目標和責任，確定了20xx年全年各生產線能耗指標，將各生產線能耗和主要用能設備能耗標準等具體工作目標任務做了詳細規(guī)定。

我公司經(jīng)多方面論證和環(huán)保評估，20xx年8月，投資2.38億元建設了日產2500噸新型干法熟料生產線一條，該生產線采用五級預熱及預分解系統(tǒng)，熱量損耗小，單位產品能耗低，可以有效緩解能源緊張的壓力，該生產線今年6月份投產以來，項目采用國內先進成熟新型干法生產技術，具備的安全可靠，環(huán)保節(jié)能等優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，已助我公司在節(jié)能降耗方面取得了較好的成績。

能源審計能夠摸清企業(yè)能耗現(xiàn)狀，從而查找出差距和潛力，進而能夠有針對性的采取有效措施，降低產品能耗。我公司遵照省、市有關文件精神,積極配合有關部門對我公司能源利用情況進行了核查，對在核查中發(fā)現(xiàn)的問題，我公司及時制定整改方案、落實機構人員、有效推進方案落實，在十一月份市節(jié)能監(jiān)察中心對我公司的能源核查中，各項能耗指標均達到國家標準。

公司上下大力開展節(jié)能降耗宣傳活動，通過加強教育宣傳工作，營造“人人講節(jié)約，事事講節(jié)約，時時講節(jié)約”的良好氛圍。號召全體職工歷行節(jié)約，開展四個一（節(jié)約每一噸煤、每一度電、每一升油、每一滴水）提合理化建議、與節(jié)能掛鉤，落實獎罰制度，使節(jié)能工作力度得到大力提升。

設備運轉不正常,起停頻繁,造成回轉窯因升溫空轉而加大了煤耗和電耗,使水泥制造成本增大,經(jīng)濟效益明顯降低。煤磨系統(tǒng)故障多,制備的煤粉細度較粗,噴煤管噴煤不均勻，使窯內燃燒不充分,影**泥熟料強度。設備空載運行現(xiàn)象嚴重,耗能但沒有產出。

我公司原材料水分含量較高，進廠原煤水分含量達百分之八左右，水分含量高，易磨性差，電耗增加，且使原煤實際使用數(shù)量和計量值之間出入較大。

基礎臺帳和相關資料的整理欠規(guī)范，信息渠道不暢通?；A臺帳與相關資料記錄反映了經(jīng)營管理的實際狀況，是在生產實踐中不斷提煉并形成的信息資源，是指導生產經(jīng)營和實施精細化管理不可缺少的部分。信息傳遞渠道的不通暢，影響了部門之間的相互溝通和工作的深入開展。

加強車間管理，徹底杜絕設備空載現(xiàn)象。杜絕噴煤管噴煤不均勻,而造成窯內燃燒不充分,影**泥熟料強度。

各級部門要牢固樹立成本意識、效率意識，嚴格控制各分廠能源消耗，做好人員培訓，做到統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時、準確。

要相互學習，取長補短，充分運用統(tǒng)計方法進行數(shù)據(jù)的直觀對比，從數(shù)據(jù)中查找差距，從比較中制定追趕目標。在對標活動分析中突出重點，根據(jù)不同階段的實際情況進行不同的分析，采取及時、有效的保證措施，確保對標指標的全面完成。

為采用先進技術和實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，真正實現(xiàn)節(jié)能降耗和經(jīng)濟效益雙贏，保護環(huán)境，經(jīng)多方面論證和環(huán)保評估，20xx年8月，投資2.38億元建設日產2500噸新型干法熟料生產線，該項目采用國內先進成熟新型干法生產技術，安全可靠，并具備環(huán)保節(jié)能等優(yōu)勢，有利于推進公司產品結構的進一步優(yōu)化升級。該生產線采用五級預熱及預分解系統(tǒng)，熱量損耗小，單位產品能耗低，可以有效緩解能源緊張的壓力，必將成為可持續(xù)發(fā)展的綠色工業(yè)。項目自20xx年8月份開工建設以來，已于20xx年6月份投入生產，經(jīng)過試運行以后，該項目的節(jié)能效果良好，項目建成以來改善了我公司及周邊地區(qū)環(huán)境空氣質量，充分論證了科技降耗的可行性，我公司將一如既往的加快環(huán)保科技創(chuàng)新，加大節(jié)能降耗項目的投資力度，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

多年來，我公司對該項工作高度重視，堅持資源綜合利用與企業(yè)發(fā)展、節(jié)能降耗相結合,經(jīng)濟效益與環(huán)境效益、社會效益相統(tǒng)一的原則,從企業(yè)實際出發(fā),積極推進資源節(jié)約和綜合利用工作,致力于在水泥生產中摻加火電、冶煉等企業(yè)排放的固體廢料的技術研發(fā)工作，在確保水泥產品質量完全符合國家標準的前提下,使粉煤灰、氟石膏、采礦廢石、硫酸渣等固體廢料年利用量達到35萬噸,既提高了資源利用率,增加了企業(yè)經(jīng)濟效益,也減輕了固廢材料排放企業(yè)的壓力,減少了環(huán)境污染。今后,我公司還將一如既往地開展資源綜合利用工作,在這方面多下功夫，找出路,開發(fā)新產品,增強企業(yè)競爭實力。

（四）繼續(xù)深入開展宣傳教育，在企業(yè)內部營造節(jié)能降耗的良好氛圍。節(jié)能降耗、節(jié)能減排是全社會的共同責任，需要動員社會各方面力量積極參與，大力宣傳環(huán)境保護、節(jié)能降耗的重要性,學習宣傳國家節(jié)能降耗的政策法規(guī)和一系列重大措施,宣傳節(jié)能的先進典型,厲行節(jié)約，制止浪費資源、污染環(huán)境的不良行為,倡導有利于節(jié)能降耗的生產、生活方式,進一步增強廣大干部職工的能源憂患意識、節(jié)約意識和環(huán)境保護意識。今年以來,我們結合環(huán)保、能源方面法律法規(guī),通過標語、板報、宣傳欄等多種形式的宣傳和舉辦環(huán)保、節(jié)能培訓班的方法動員和引導廣大干部職工從我作起,從一點一滴作起,杜絕設備的“跑.冒.滴.漏”,以及“長流水”、“長明燈”等現(xiàn)象。使節(jié)約能源、減少污染物排放與環(huán)境友好相處成為全體職工的自覺行動,從而有力地推動節(jié)能減排降耗工作的開展。

節(jié)能降耗, 功在當代,利在千秋。今后，我們繼續(xù)在上級能源管理部門的大力支持和幫助下，把節(jié)能降耗工作擺在更加突出的位置，以對子孫后代高度負責的精神，重視和加強節(jié)能降耗工作，倍加珍惜資源，為把我公司建設成為節(jié)能、環(huán)保、高效的企業(yè)作出新的貢獻。

水泥員工崗位年終總結(5篇)篇四

概括性語句，引言。一般講一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處，等等這類的語言。

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉接電話、收發(fā)快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。

要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

水泥員工崗位年終總結(5篇)篇五

時光如梭，不知不覺中來x物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的前臺人員今后的路必定很漫長。現(xiàn)對今年工作進行總結。

業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔。

工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在__主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。

工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在__的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功;工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。

加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善前臺接待流程及禮儀;進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入x這個優(yōu)秀的團隊，x的文化理念，前廳部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!

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