計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務時，為了更好地組織和管理自己的時間、資源和能力而制定的一種指導性工具。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應性。下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

物業(yè)領班的工作計劃優(yōu)秀篇一

回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

1、狠抓團隊的內部建設，工作紀律。

2、定期思想交流總結。

3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務。

4、完善管理制度，根據(jù)工作標準，擬定操作標準。

5、人員的招聘、培訓。

6、樓宇的驗收內容、實地的考察學習。

7、交房工作的準備、實施。

8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務。

9、完善業(yè)主檔案。

10、費用的收取及催繳。

11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。

12、組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。

13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務質量。

14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。

15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。

16、簽訂物業(yè)服務合同、裝修協(xié)議等文書。

17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他服務。

18、監(jiān)督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。

19、定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量。

20、領導交辦的其他工作

物業(yè)領班的工作計劃優(yōu)秀篇二

20xx年，我們將會在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度及工作標準。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，進一步強化對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，方便對保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。

隨著如今住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時補充，將是日常工作任務保質保量完成的基礎。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時，要時刻關心員工的生活，掌握思想動態(tài)，了解工作需求，化解內部矛盾。對工作務實，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。

對保潔部員工要進行要根據(jù)公司制定的各項規(guī)章制度的培訓和保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結合理論和實踐相結合，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓計劃不低于10次。

每天對小區(qū)樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵；每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味；地下停車場按排專人專管，確保標識清晰，地面干凈整潔。

保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。

定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預防病蟲害的發(fā)生。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理，保持觀賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。

在做好日常保潔的基礎之上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預案，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時作好準備。對于公司領導臨時性安排的工作，要做到保質保量不打折扣的去完成。

加強物料及保潔工具的管理，做到誰領用，誰負責，保潔工具以舊換新，杜絕浪費。對廢舊工具進行修補，為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開支達到最好的事效。

物業(yè)領班的工作計劃優(yōu)秀篇三

一、防汛（雨季三防）

1、進入下半年，隨著雨季的來臨，組織部門做好雨季三防的準備工作及應急預案，增強雨季三防管理安全意識，對特別惡劣天氣提前預報，采取得力措施，保證園區(qū)安全。

二、加強管理

1、加強崗位的檢查監(jiān)督。

2、加強園區(qū)樓層內外的巡查工作。

3、加強部門內部團結意識。

4、加強車輛出入園區(qū)管理，特別是放假期間貨車、電動車、摩托車。

5、特別針對下半年，治安事件多發(fā)期，強化安全意識，保持高度警惕，物防人防相結合，力保園區(qū)安全。

三、員工培訓

1、進一步加強消防業(yè)務理論及實際操作培訓。

2、加強禮節(jié)禮貌、服務意識的培訓。

3、進行一定的法律、法規(guī)、治安管理等方面的培訓。

4、加強員工思想教育工作，培養(yǎng)員工的責任心。

5、提高應急預案質量，認真組織對下半年停電事故、電梯困人、火災預案的培訓。

四、日常工作

1、班前對員工的儀表儀容、精神面貌進行抽查，并對文明用語及業(yè)務知識進行培訓指導，崗位上不定時對業(yè)務技能的掌握抽查，及時糾正不足之處，防止安全隱患發(fā)生。

2、每月進行消防安全檢查，并做好相關記錄。

3、增強保安部員工與各部門之間的協(xié)調能力，發(fā)揚穿、幫、帶作用，做到取長補短。

五、加強訓練

1、進一步加強保安員的隊例的訓練。

2、進行一定量的消防技能的訓練。

3、進行一定量的體能訓練。

物業(yè)領班的工作計劃優(yōu)秀篇四

物業(yè)副經(jīng)理：

11、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正。

12、督促各專業(yè)工程師盡職盡責，以確保配電、空調、給排水、弱電、電梯等設備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術狀態(tài)安全運行。

13、完成上級交辦的其它任務。

工程部崗位職責

工程部部長

1、制定工程年/月度計劃、維修保養(yǎng)年/月計劃；

2、合理安排工程部的各項工作；

3、檢查監(jiān)督工程部的工作情況；

5、合理控制本部門維修及管理成本；

6、負責制定并實施水景設備設施保養(yǎng)與維修管理；

7、負責項目裝修監(jiān)督管理，并將違章情況及時上報經(jīng)理。

8、負責本部門各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析與節(jié)能降耗工作。

9、做好業(yè)戶的維修及回訪工作。

10、完成上級領導安排的其他工作。 領班

1、協(xié)助上級領導作好工程部的管理工作。

2、對公共設施設備的維修保養(yǎng)工作進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、負責業(yè)戶裝修的日常監(jiān)督管理。

4、熟悉掌握所屬設備的性能，當設備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復其使用功能。

5、安排寫字樓系統(tǒng)設備改造、隱患處理、維修保養(yǎng)工作的月計劃，并對其實施情況進行督促和檢查。

6、負責完成轄區(qū)設備、系統(tǒng)的文字性工作，做好系統(tǒng)的維護、檢測計劃及各項記錄，填報規(guī)定的各種報表。

7、負責嚴格控制工程部的備品及物料，做好消耗記錄及備品物料的申請。

8、定期檢查設備運行，每天在微信平臺匯報運行情況。

9、做好現(xiàn)場工程維修安全監(jiān)督。

10、監(jiān)督本部門交接班制度、操作與服務規(guī)范的履行情況。

11、對水景設備設施維修、開閉、保養(yǎng)工作進行管理。

12、負責安全與消防設備設施的檢查保養(yǎng)。

13、完成上級交辦的其他工作。 維修工

1、根據(jù)工程部設備維修保養(yǎng)計劃，按計劃進行檢查和保養(yǎng)。

2、負責寫字樓設施設備（如水景、公共照明等）的調試與開閉。

3、熟悉高低壓系統(tǒng)的配電、電梯、照明、設備控制；弱電系統(tǒng)、消防報警等系統(tǒng)的工作原理。

4、按時對安全、消防設施設備進行檢查與保養(yǎng)。

5、負責配電柜、控制柜、雨水泵站的巡查與保養(yǎng)。

6、按維修計劃，進行公共設施設備的維修。

8、定期對排水系統(tǒng)進行檢查與疏通工作。

9、按規(guī)范做好相應的質量記錄。

10、熟悉照明線路，保證公共照明的完好。

11、負責業(yè)主的上門維修工作，并做好上門維修的統(tǒng)計工作。

12、完成上級交辦的其他工作。

環(huán)境綠化部崗位職責

保潔領班

7、堅持每日對寫字樓內的衛(wèi)生巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

8、定期開展員工培訓工作，負責保潔員的上崗前培訓工作；

9、制定具體的工作計劃，并付諸實施；

10、填寫工作日志，負責主管報告工作和衛(wèi)生情況。

11、對新進人員進行崗前培訓。

12、發(fā)現(xiàn)異常情況,要冷靜穩(wěn)重處理，無法處理的及時上報上級。

保潔員

1.清潔通道，及各處樓梯，地面灰塵。

2.時刻保持樓層地面的清潔，定期對石材進行維護。 3.定期對木質設備及鏡框進行上蠟。4.檢查各設備設施是否正常運行。5.定期清潔電梯。

6.向領班匯報所需清潔用品及設備，以便申請采購。 7.發(fā)現(xiàn)異常情況或維修事項及時向領班匯報。8.及時清理花卉上的灰塵。9.清洗休息廳沙發(fā)、地毯等。

10.時刻保持大堂清潔、勤倒煙缸、整理沙發(fā)。

11.清潔洗手間，隨時注意地面臺面清潔，清除異味，及時補充衛(wèi)生紙和洗手，,檢查電器設備。

12.保持前廳接待處整齊無垃圾。

14.每天對各梯級、地面、走廊、大堂進行拖抹一次;抹凈樓梯扶手及欄桿；抹凈走廊電表箱、水表、消防栓、管井門等設施。

13、監(jiān)督公共區(qū)域花卉的擺放與更換。

秩序維護部各崗位職責

一、秩序維護部部長

10）負責制定、修改、完善秩序管理各崗位職責、操作流程并監(jiān)督執(zhí)行； 11）熟悉轄區(qū)內治安工作狀況及特點，合理進行人員定崗定編； 12）完成領導安排的其他任務。

二、秩序維護部領班

秩序維護員

13）對責任區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生情況進行監(jiān)管； 巡邏崗

8）對責任區(qū)域內各類人員違反管理規(guī)定的行為進行管理；

1)負責監(jiān)控室內各類設施、設備的使用、維護和管理；

7)做好設備運行記錄； 8)認真做好值班等記錄；

9)接受客戶救助要求，解答客戶的詢問； 10）完成上級交辦的其它工作。

后勤保障部崗位職責

后勤保障部部長

1、在分管領導的領導下，負責后勤保障部各項工作的組織、實施、落實等管理工作。

2、負責主持研究、制訂本部門的各項制度及工作計劃。

3、熟練地掌握后勤保障部工作內容，正確貫徹公司方針、政策，及時、準確地處理本部門工作中的各類問題。

4、負責對員工食堂監(jiān)督管理工作；

5、負責公司員工宿舍的管理；

6、負責后勤財產(chǎn)管理工作，編制建立后勤資產(chǎn)帳冊、上報后勤物資采購計 劃，負責對后勤物資采購、領用和消耗的監(jiān)督審核工作。

7、負責后勤經(jīng)費支付的年度預算，并控制費用的合理使用。

8、完成好領導交給的其他任務。

9、負責員工食堂的監(jiān)督管理工作

10、負責檢查食堂衛(wèi)生，用具器具消毒情況，確保員工用餐安全。

1、負責公司水、電、氣費用的管理包括每月水電費的抄表工作。

2、負責監(jiān)督后勤物品的領用，出入庫，保管等工作。

3、負責員工宿舍管理：

1）負責員工宿舍的分配和調整工作。

7）負責協(xié)調和聯(lián)系員工宿舍樓內的有關事項，維護宿舍管理秩序

4、負責員工食堂的監(jiān)督管理工作

5、負責檢查食堂衛(wèi)生，用具器具消毒情況，確保員工用餐安全。

6、參與用餐現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查員工就餐秩序，處理員工投訴。 庫管

1.倉庫保管員負責所屬倉庫物資的管理，保證滿足維修運行對備品備件要求，保證公司財產(chǎn)不受損失。 倉庫物資管理包括出入庫、存儲、發(fā)放及賬務管理。2.完成填寫庫存報表及采購申請工作，要求標明物品的名稱、數(shù)量、單價、規(guī)格、庫存量、申購量等內容。

3.嚴格檢驗入庫貨物，根據(jù)有效到貨清單，核準物品的數(shù)量、質量等，方可辦理入庫手續(xù) 。

4.根據(jù)使用部門需要量及物料性質，選擇適當?shù)臄[放方式，輕拿輕放，分類明細，避免人為損壞及堆放雜亂帶來的不便，科學安排庫房物品布局，做到整齊、美觀、方便。

5.物品入庫后要馬上入賬，準確登記。

6.物品出庫時要按照有關規(guī)定辦理，手續(xù)不全不得出庫。有特殊情況，需有關領導簽字批準。

7.做好月末盤點工作，做到物卡相符，帳物相等，帳賬相符。

8.主動與使用部門聯(lián)系，了解物品的消耗情況，防止因缺少溝通造成的物品短缺。 9.好倉庫防火、防盜工作，保證公司財產(chǎn)安全。10.完成領導交給的其他工作。

物業(yè)領班的工作計劃優(yōu)秀篇五

一、充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的團結協(xié)作品質，調動人員的主觀能動性和增強主人翁精神。

1、每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層人員的呼聲、意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織人員進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強人員的凝聚力和向心力。

二、轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（客戶）服務精神。

轉變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。

三、激活管理機制

1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門人員崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處人員守則、崗位責任制、績效考核制度、內部人員獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)人員工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的人員提供發(fā)展的空間與機會。

7、加強內部人員隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處人員的凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。

3、急修及時，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。

8、物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓力度，注重培訓效果。

為新招人員提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新人員了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)品質、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招人員熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《人員禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構、人員職業(yè)道德、敬業(yè)品質、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。

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